Volume de registros em 2026 já supera todo o ano passado; usuários relatam punições sem justificativa e dificuldades para reaver perfis
 |
| Imagem reprodução |
O número de reclamações sobre banimentos, suspensões e bloqueios de contas no WhatsApp registrou um crescimento expressivo em 2026. Segundo levantamento do Reclame Aqui — divulgado pelo portal Extra e confirmado pelo Tecnoblog —, foram registradas 9.978 queixas entre janeiro e agosto deste ano. O volume representa uma alta de 152% em comparação ao mesmo período de 2025, quando foram somados 3.953 registros.
Apenas nos primeiros oito meses de 2026, as ocorrências já ultrapassaram o total acumulado durante todo o ano passado (7.457). A tendência de alta vem se intensificando nos meses mais recentes: as notificações subiram de 2.132 em julho para 2.802 em agosto. A plataforma do Reclame Aqui atualmente classifica o serviço da Meta como "Não recomendada".
Falta de justificativas e impacto comercial
As principais queixas concentram-se na ausência de explicação clara por parte da Meta para os bloqueios e na dificuldade para reverter as punições. O cenário afeta de forma direta profissionais e empresas que dependem do aplicativo para o trabalho e a gestão de clientes, resultando na perda momentânea de contatos e conversas cruciais.
A própria Meta já chegou a admitir a possibilidade de erros operacionais em episódios recentes de desconexão em massa.
O que provoca as punições e como agir
De acordo com os Termos de Serviço da plataforma, as contas costumam ser suspensas por condutas como:
- Envio massivo de mensagens (caracterizado como spam);
- Utilização de aplicativos não oficiais de terceiros;
- Transmissão de conteúdos ilegais ou comércio de itens proibidos via WhatsApp Business.
Como contestar: Para perfis afetados por engano, a recomendação é solicitar formalmente a revisão da penalidade dentro do próprio aplicativo ou aguardar o encerramento do prazo nos casos de suspensão temporária.
- Com informações do Tecnoblog
.jpeg)
0 Comentários